Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 20/10/2026.

Portée de la politique

Cette politique s’applique à tous les services d’accompagnement à l’utilisation des smartphones proposés par mediabeamki.com en Belgique. Elle couvre les prestations de formation individuelle ou en groupe, les sessions de dépannage et les abonnements à l’assistance continue. Toute utilisation du site ou réservation d’un service implique l’acceptation des présentes conditions.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge de 21 %. Aucun frais caché n’est appliqué sauf indication contraire. Les frais de déplacement éventuels pour les interventions à domicile sont précisés avant confirmation et calculés selon le barème officiel belge.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard, les virements bancaires SEPA et les paiements via plateformes sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et cryptée selon les normes PCI-DSS. mediabeamki.com ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une réservation n’est définitive qu’après réception du paiement ou d’un accord écrit. Le contrat se forme dès l’envoi de la confirmation par e-mail contenant les détails de la prestation et les présentes conditions.

Droits d’annulation et délais applicables

Conformément au droit belge et européen, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance sans justification. Ce délai commence à la confirmation de la réservation. Les prestations déjà exécutées ne sont pas annulables une fois commencées avec le consentement du client.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas d’annulation dans le délai légal ou de non-conformité des services. Sont exclus les services déjà consommés, les frais de réservation non récupérables et les prestations personnalisées commencées.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 470 27 41 37 en indiquant votre numéro de réservation, la date de la prestation et le motif. Une confirmation écrite sera envoyée sous 48 heures ouvrables.

Examen, approbation et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail indiquant l’approbation, le refus motivé ou la demande d’informations complémentaires.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent sur votre compte dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables selon votre établissement bancaire. Aucun frais supplémentaire n’est retenu par mediabeamki.com.

Règles spécifiques pour les contenus numériques et abonnements

Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement n’est dû pour les périodes déjà facturées sauf en cas de faute grave de mediabeamki.com.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement refusé, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles paiements sont remboursés automatiquement dans les 7 jours. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et la notification aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs belges

Cette politique ne peut exclure les droits impératifs prévus par le Code de droit économique belge, notamment le droit à la garantie légale de conformité et les recours en cas de pratique commerciale déloyale.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact du site ou écrivez à [email protected]. mediabeamki.com se réserve le droit de modifier cette politique ; la version en vigueur est toujours disponible sur le site. Dernière mise à jour : 20/10/2026.